01
退款窗口
首次购买月度订阅后，如服务未被大量使用且请求原因合理，可在购买后 14 天内通过支持邮箱提交退款请求。
- 请提供账户邮箱、订单号和退款原因
- 已明显消耗的高容量服务可能不适用全额退款
- 重复购买或技术故障会优先协助排查和处理
02
不可退款或部分退款
已过退款窗口、违反服务条款、滥用服务、已经大量消耗额度或已完成的定制支持，可能不予退款或仅按比例退款。
- 滥用、欺诈或违规内容不适用退款
- 部分使用后可按实际情况评估
- 税费和外部手续费以支付处理方规则为准
03
取消订阅
用户可在账户内取消后续续费。取消后，当前已付费周期通常可继续使用到周期结束，除非因违规被终止。
- 取消不是自动退还已支付周期费用
- 续费日前取消可避免下一周期收费
- 保留取消确认记录便于排查
04
处理时效
我们通常会在 5 个工作日内回复退款请求。退款获批后，到账时间取决于支付方式、银行或支付服务商。
- 支持邮箱：support@lapidaryword.com
- 请勿重复提交多个相同请求
- 争议订单会结合支付服务商记录核验
FAQ
常见问题
取消订阅等于退款吗？
不是。取消订阅通常只停止后续续费；已支付周期的退款需按照退款窗口和使用情况单独审核。
退款多久到账？
批准后到账时间取决于支付方式、发卡行或支付服务商，通常需要数个工作日。