退款窗口
购买一次性积分包后，如服务未被大量使用且请求原因合理，可在购买后 14 天内通过支持邮箱提交退款请求。
- 请提供账户邮箱、订单号和退款原因
- 已明显消耗的积分包可能不适用全额退款
- 重复购买或技术故障会优先协助排查和处理
不可退款或部分退款
已过退款窗口、违反服务条款、滥用服务、已经大量消耗额度或已完成的定制支持，可能不予退款或仅按比例退款。
- 滥用、欺诈或违规内容不适用退款
- 部分使用后可按实际情况评估
- 税费和外部手续费以支付处理方规则为准
一次性购买
当前积分包为一次性购买，不设置自动续费。退款审核会结合订单状态、积分消耗和异常支付记录处理。
- 积分包不会自动续费
- 退款不等同于撤回已使用积分
- 保留支付凭证便于排查
处理时效
我们通常会在 5 个工作日内回复退款请求。退款获批后，到账时间取决于支付方式、银行或支付服务商。
- 支持联系方式：1263718132@qq.com / 13390140422
- 请勿重复提交多个相同请求
- 争议订单会结合支付服务商记录核验
FAQ
常见问题
月卡或年卡会自动续费吗？
不会。当前月卡和年卡都是预付权益；年卡积分按月发放，不设置自动续费。
退款多久到账？
批准后到账时间取决于支付方式、发卡行或支付服务商，通常需要数个工作日。